Торжественное мероприятие, посвящённое дню открытия первого многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе, прошло в большом зале правительства Липецкой области.
В рамках праздника состоялось награждение лучших сотрудников отрасли. Чествовали победителей областных конкурсов среди работников МФЦ, награждённых почётными знаками «Во Славу земли Липецкой», а также благодарностями губернатора региона и регионального правительства. Всего награды получили 33 человека.
Первый МФЦ открылся в регионе в 2008 году — в Елецком районе. Сейчас «Мои документы» — это 26 центров и 127 территориальных подразделений, а также 2 специализированных МФЦ для бизнеса. Уровень удовлетворённости качеством услуг составляет 99,91%, а среднее время ожидания в очереди — 4,5 минуты. Жителям доступны 434 услуги, включая государственные, муниципальные и сервисы сторонних организаций. Среди самых востребованных — регистрация права собственности, постановка на регистрационный учёт и другие. Через «Госуслуги» чаще всего оформляют меры поддержки для семей с детьми.
В 2024–2025 годах в МФЦ Липецкой области внедрили новые сервисы. Например, чат-бот на официальном сайте «Мои документы», систему «ГосQR» для ускоренного приёма документов, «Госключ» для получения услуг с электронной подписью, а также обслуживание по биометрии, которое исключает необходимость предъявления паспорта. В 2025 году липчанам стала доступна новая услуга — оформление полиса ОСАГО.
С 2016 года Липецкая область демонстрирует стабильно высокие результаты в предоставлении государственных услуг. В 2024 году многофункциональный центр Липецкой области занял первое место и одержал победу в конкурсе профессионального управления «Проектный Олимп». Кроме того, регион неоднократно становился победителем во Всероссийском конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ».
В 2024 году в нескольких филиалах многофункциональных центров (МФЦ) были проведены работы по обновлению. В частности, в Лебедянском отделе был проведён ремонт, а Липецкий городской отдел №3 переехал в торгово-развлекательный центр «Радуга». Кроме того, в рамках кобрендинга Усманский отдел был размещён в новом здании.
В январе 2025 года в Липецке открылся новый, 26-й филиал МФЦ. Он расположился в торговом центре «Квартал» на улице Зои Космодемьянской.
«МФЦ региона — это не только про оказание услуг. Это про комфортное и, главное, быстрое решение вопросов. Благодаря профессионализму сотрудников и внедрению цифровых технологий наш регион остаётся в числе лидеров по качеству предоставления госуслуг», — подчеркнул губернатор Липецкой области Игорь Артамонов, принявший участие в торжественном мероприятии.