Липецкая область продемонстрировала свои передовые наработки в сфере гражданской обороны и защиты населения. Регион посетил министр РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Александр Куренков. Вместе с губернатором Липецкой области Игорем Артамоновым они посмотрели работу Единой диспетчерской службы.

Главе МЧС России показали, как в регионе работает система приема обращений от граждан. По телефону 8-800-450-48-48 операторы круглосуточно принимают звонки по самым актуальным вопросам: ЖКХ, аварии, капремонт, вывоз мусора и дороги.

Министр цифрового развития и ИИ Липецкой области Станислав Корниенко сообщил, что в 2024 году на номер поступило уже 1,7 млн обращений. Справиться с таким потоком помогает голосовой помощник с искусственным интеллектом — ассистент НИКА. Он обрабатывает 60% всех звонков, значительно разгружая диспетчеров.

«НИКА не только принимает заявки, но и активно взаимодействует с жителями. Например, он может самостоятельно записать человека к врачу: подобрать удобное время и принять номер полиса. А еще ассистент обзванивает людей, чтобы напомнить о визите в поликлинику или уточнить, решена ли их проблема с ЖКХ», — пояснил Станислав Корниенко.

Особое внимание уделили проекту 3D-моделирования системы оповещения, созданной липецкими программистами. Она предназначена для повышения эффективности оповещения населения в случае чрезвычайных ситуаций.

Эксперты разработали высокоточные цифровые модели городских районов, в которые были внесены данные о рельефе, высоте, этажности и местоположении каждого здания, а также о расположении всех имеющихся сирен. Созданная модель продемонстрировала, почему жители многоквартирных домов зачастую не слышат сигналы тревоги. Препятствовать распространению звука могут сложный рельеф местности, другие здания, создающие акустические барьеры, а также шумоизоляция современных пластиковых окон.

Было отмечено, что благодаря этому появляется понимание, где необходимо установить дополнительные сирены или продублировать оповещение через домофоны.

«Наша задача — использовать самые современные технологии для безопасности людей. Цифровые двойники городов и искусственный интеллект — реальные инструменты, которые помогают лучше информировать жителей», — отметил Игорь Артамонов.